Resolución de problemas generales
- ¿Por qué no se muestra el botón de actualizar el archivo o binario en mi documento?
- No envía la solicitud de firma desde Athento a partir de un campo tipo tabla, genera un Error al ejecutar la operación
- ¿Cómo desbloquear el acceso a un usuario por intentos de acceso fallidos?
- Resolución de problemas en plantillas en formato Word
- ¿Qué revisar ante una caída o lentitud del sistema?
- ¿Por qué no funciona la extracción de un metadato?
- ¿Cómo quitar la traducción del navegador y configurar el idioma correcto en Athento?
- ¿Por qué no se ha ejecutado una operación o se ha ejecutado parcialmente?
- ¿Por qué no puedo compartir un documento con usuarios externos?
- ¿Cómo puedo cerrar sesión si no tengo acceso al botón "Salir"?
- No funciona autenticación Basic Auth para usuario de API
- ¿Qué tengo que hacer si mi plantilla de extracción ha dejado de funcionar tras la actualización a la versión que ofrece soporte multipágina?
- Descomprimir o extraer archivos zip dividido en partes
- ¿Por qué veo un mensaje que dice que la previsualización está desactivada para mi documento?
- ¿Cómo obtener más información sobre un error?
- ¿Por qué no puedo usar el portapapeles?
- ¿Por qué no carga un fichero CSV para carga masiva?
- ¿Cómo se comprueba si Athento está enviando notificaciones?
- ¿Por qué no se guarda la fecha en un metadato?
- No se asignan los grupos del usuario definidos en el directorio de usuarios (LDAP)
- No se visualizan todas las bandejas
- No veo el menú Usuarios en la barra principal de navegación
- Mi campo de tipo "Choice" cuyos valores dependen de otro campo, en ocasiones al recargar el documento no muestra las opciones correctas
- ¿Por qué no se envía mi notificación?
- Eliminar las ayudas en pantalla para un Equipo
- Mi cola tarda mucho en cargar
- El ciclo de vida no se visualiza correctamente
- Athento no me permite actualizar mi contraseña ¿qué puedo hacer?
- Creé un usuario, pero nunca ingresó a la plataforma y ahora no puede entrar ¿qué puedo hacer?
- Por qué no veo mi formulario en el espacio que acabo de crear