Mi cola tarda mucho en cargar

Las colas están pensadas para agrupar documentos sobre los que los usuarios deben realizar algún tipo de tarea o revisión.

Lo primero que debe plantearse es si está utilizando una cola de forma adecuada.

Athento recomienda NO utilizar las colas para agrupar más de 1.000 documentos. Para agrupaciones más grandes, debería usar reportes.

Existen varios mecanismos de producto para mejorar la carga de una cola. Los revisamos a continuación.

Activar el mapeo nativo

Asegúrate de que la cola tiene el mapeo nativo de columna activo.

Otras opciones

Activar la cola contra Elastic Search

Las consultas de las colas por defecto se realizan contra la base de datos. Si su instancia cuenta con integración con Elastic Search, le recomendamos que solicite la activación de esta funcionalidad que permite realizar las consultas contra Elastic Search y no contra la base de datos.

El equipo de soporte le ayudará.

Activar una cola contra Elastic Search

Colas offline

En el funcionamiento por defecto de las colas, cada que un usuario accede a una (o al dashboard si ésta se encuentra publicada en él) se realiza una consulta contra la base de datos. Cuantos más usuarios consulten las colas y más documentos tengas estas, mayor será el consumo de recursos del sistema.

Si su cola tiene un volumen superior a 200 documentos y no tiene Elastic Search, puede plantearse el uso de una cola offline. Una cola offline se actualiza una única vez para todos los usuarios. Es posible programar su actualización varias veces al día.

Tenga en cuenta antes de solicitar la activación de esta funcionalidad que:

• Las colas offline no se actualizan en tiempo real. Si los documentos de una cola cambian constantemente, no es buena idea utilizar este tipo de colas.
• No active esta opción en bandejas que tengan filtro por usuario

Activar una cola offline