Uso del servicio de soporte
- ¿Qué sucede cuando se actualiza una instancia?
- ¿Cómo reportar un caso de soporte?
- ¿Athento realiza informes de incidencias?
- ¿Cómo puedo obtener el detalle técnico sobre una incidencia?
- ¿Qué debo tener en cuenta a la hora de dar de alta un ticket?
- ¿Por qué mi ticket no puede ser atendido?
FAQs
- ¿Es posible mostrar los campos como columnas en la búsqueda avanzada?
- Cómo subir varios documentos relacionados desde el link público
- ¿Cuál es la mejor práctica para indizar los documentos corporativos?
- ¿Qué debo tener en cuenta en proyectos OCR?
- Buenas prácticas para la digitalización de los documentos
- Cómo limpiar la caché del navegador
Resolución de problemas generales
- ¿Por qué veo un mensaje que dice que la previsualización está desactivada para mi documento?
- ¿Cómo obtener más información sobre un error?
- ¿Por qué no puedo usar el portapapeles?
- ¿Por qué no carga un fichero CSV para carga masiva?
- ¿Cómo se comprueba si Athento está enviando notificaciones?
- ¿Por qué no se guarda la fecha en un metadato?
Problemas y dudas relacionadas con datos en general
- ¿Cómo puedo abrir un reporte CSV que me he descargado desde Athento?
- ¿Qué formatos de archivo no son soportados por Athento?
- ¿Cómo afecta a los documentos actuales eliminar o añadir campos a un formulario?
- ¿Es posible aplicar filtros de entrada a los mensajes en la integración con el buzón de correo electrónico?
- Consideraciones especiales sobre las cargas de documentos vía SFTP
- La descarga del fichero no se hace con el nombre correcto del documento