¿Qué significa el límite de disponibilidad del servicio de soporte?

De acuerdo a tu plan de soporte tendrás contratado una "Disponibilidad del Servicio - DS". La disponibilidad del servicio, significa que nos comprometemos en atender tus solicitudes en la franja horaria indicada.

Ten en cuenta que:

• El huso horario para  la consideración de la franja horaria para clientes en Europa será el CET – Central European Time (UTC+1 hour). https://time.is/es/CET
• El huso horario para  la consideración de la franja horaria para clientes en América del Norte, Centro América y Sur América será el huso horario GMT -5. https://time.is/es/GMT-5
• Para los planes 24/7, no se aplica la restricción del huso horario.
• La hora indicada en el plan contratado se expresa en sistema horario de 24 horas. https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_horario_de_24_horas