Soporte SL
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Actividad reciente de Soporte SL-
¿Cómo cambiar el entorno de Athento de PRO a fast-track y viceversa?
Comprobaciones preliminares Desde git/config debemos asegurarnos de que la rama de release pro esté añadida. [remote "origin"] fetch = +refs/heads/release/pro:refs/remotes/origin/release/pro[bra...
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¿Cómo proteger documentos con contraseña?
Desde Athento hemos creado una operación que permite proteger un documento en formato PDF, mediante la asignación de una contraseña. La contraseña se establece por medio de un metadato especifico ...
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¿Qué significa el color de los elementos de una bandeja?
Por defecto, las bandejas mostrarán los elementos sin ningún color. En el caso de que los documentos tengan un estado del ciclo de vida y éste tenga un tiempo máximo de espera definido. Los eleme...
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¿Cómo se pueden extraer los adjuntos de un fichero MSG?
Athento permite la carga y previsualización de documentos MSG, sin embargo, los adjuntos de un MSG no son visualizables por defecto. Para ello, existe una operación llamada op_extract_msg, que debe...
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¿Puedo tener un servicio con características "ilimitadas"?
En Athento, ofrecemos un software como servicio (SaaS) centrado en la gestión documental inteligente. Nuestros planes de precios están diseñados para ser transparentes, escalables y justos, teniend...
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¿Cómo puedo poner el entorno en mantenimiento?
Si fuera necesario poner la plataforma en mantenimiento para realizar algún tipo de intervención programada, se puede hacer del siguiente modo. En el fichero local_settings.py, añadir la siguiente ...
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¿Por qué no se ha ejecutado una operación o se ha ejecutado parcialmente?
Athento tiene su principal valor en la automatización de procesos, para ello, contamos con operaciones y comandos que realizan acciones automáticas para facilitar la actividad de los usuarios. En u...
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¿En qué consiste el servicio de instancia administrada?
Athento es un software que se ofrece como servicio, la suscripción incluye soporte al uso, pero no incluye acciones de administración o gobernanza de la instancia. Para aquellos clientes que no dis...
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Checklist: ¿Cómo realizar el análisis sobre un ticket reportado?
Comprobar que tenemos el enlace al documento o página relacionada con el error. Comprobar que tenemos evidencias del incidente (capturas de pantalla, vídeo, etc.) Comprobar que tengamos el mensa...
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¿Cuándo comienza mi suscripción?
En el estudio económico facilitado por Athento, se indicará el periodo que incluye la suscripción ofertada. En general, el modelo suele funcionar del siguiente modo: Para entornos nuevos, la suscr...