Samuel Lopez
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¿Cómo reportar un caso de soporte?
Para reportar un caso de soporte debes escribir a soporte@athento.com indicando: Título del caso en el asunto del correo. Descripción detallada del caso. Team donde ocurre el incidente. URL de la ...
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¿Cómo aplicar políticas de retención sobre documentos?
Athento nos permite programar acciones sobre los documentos de un determinado formulario de documento o tipo documental, una vez que cumplan su vigencia. Para configurar nuestras políticas de reten...
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¿Cómo procesa Athento los documentos?
A diferencia de otros gestores documentales, Athento incluye por defecto la capacidad de procesar los documentos para añadir mayor nivel de automatización. Existen más de 200 operaciones de procesa...
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¿Cómo desplegar código personalizado en una instancia dedicada?
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¿Qué API se puede usar en las operaciones personalizadas y condiciones avanzadas?
A continuación se incluyen distintos ejemplos de código sobre cómo realizar acciones comunes. Todos los ejemplos asumen que se van a usar en una operación o código donde la variable 'fil' es la que...
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¿Cómo configurar un servidor SMTP propio para el envío de correo?
Existen dos formas de configurar un servidor SMTP en Athento. De forma global, en el fichero local_settings.py, se deben configurar las siguientes propiedades: EMAIL_SERVER = 'PLAIN_SMTP'EMAIL_US...
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¿Por qué no se ha ejecutado una operación o se ha ejecutado parcialmente?
Athento tiene su principal valor en la automatización de procesos, para ello, contamos con operaciones y comandos que realizan acciones automáticas para facilitar la actividad de los usuarios. En u...
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No funciona autenticación Basic Auth para usuario de API
Si no le funciona la autenticación de su usuario de API por Basic Auth, compruebe: Pruebe a reestablecer la contraseña Si su usuario es un usuario de directorio activo o directorio Azure, establez...
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La documentación de producto y servicio de Athento se encuentra en esta base de conocimiento https://athento.zendesk.com/hc/es . Gran parte de estos artículos definen las condiciones de prestación...
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¿Cómo cancelar un ciclo de vida paralelo?
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