Plan de recuperación de Athento Cloud

Athento sigue unas Políticas de Backup que le permiten la recuperación y continuidad del servicio.

Recuperación de Datos

En el caso de una falla catastrófica del sistema, una copia de seguridad se pondrá a disposición de los usuarios dentro de las siguientes 8 horas hábiles siempre que no se trate de circunstancias excepcionales de fuerza mayor que no estén dentro del poder de acción de Athento (Por ejemplo, el datacenter primario y el datacenter que alberga la réplica o la copia está afectado también).

Recuperación del servicio

De forma automatizada se crean réplicas funcionales de los servidores en producción. En caso de fallo del sistema, se seguirá el siguiente plan:

1. Habilitación de instancia réplica: Se pondrá a disposición de los usuarios del servicio la réplica funcional del servidor en producción, para que puedan usar el servicio.
2. Migración a un entorno de producción: Las máquinas réplica serán migradas a un data center preparado para ofrecer un servicio óptimo al cliente.

Este Plan de Recovery es un proceso semiautomático.

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