Cómo el equipo de producto de Athento trabaja la experiencia de usuario (UX)

En Athento, la experiencia de usuario (UX) es un pilar fundamental del desarrollo de producto. Nuestro objetivo no es solo ofrecer una plataforma potente, sino también garantizar que cada interacción con ella sea intuitiva, útil y agradable.

A continuación, compartimos cómo nuestro equipo de producto diseña con enfoque en la experiencia del usuario, teniendo en cuenta aspectos clave como la usabilidad, utilidad, navegación, diseño responsive, atractivo visual y personalización.

Usabilidad: fácil de aprender y usar

Autonomía, diseño claro y acompañamiento para aprender a tu ritmo

Diseñamos cada funcionalidad para que cualquier usuario —sin necesidad de formación técnica— pueda configurar la plataforma y trabajar con ella desde el primer momento.

Para garantizar una experiencia usable:

• Aplicamos principios de diseño Human Friendly. Aunque Athento resuelve múltiples casos de negocio y cuenta con gran funcionalidad, nuestro equipo mantiene interfaces simplificadas, consistencia visual y ayudas contextuales para guiar a los usuarios.
• Material de aprendizaje adaptado. Contamos con Universidad Athento para que los usuarios puedan aprender a su ritmo. Además, el producto incluye funcionalidades para ofrecer ayuda multimedia contextual dentro de la propia interfaz (in-app).
• Visión low-code. Diseñamos funcionalidades que permiten la autonomía del usuario en su configuración, reduciendo la necesidad de intervención técnica.

Utilidad y feedback temprano

Creamos lo que realmente aporta valor al usuario

Cada nueva funcionalidad nace de una necesidad concreta identificada por nuestros usuarios o equipos internos. Para esto:

• Escuchamos activamente a través de canales de soporte, un formulario de sugerencias de funcionalidades y sesiones de acompañamiento con nuestros clientes.
• Analizamos el uso de la plataforma para detectar fricciones y oportunidades de mejora.
• Recogemos feedback de equipos como Customer Success y Soporte, que están en contacto directo con el día a día de nuestros usuarios.

Además:

• Somos usuarios de nuestro propio producto. Esto nos permite identificar de primera mano puntos de dolor y mejoras necesarias.
• Trabajamos de forma iterativa. Publicamos mejoras de forma continua para validar rápido con usuarios reales y ajustar según su experiencia.

Navegación intuitiva: encuentra lo que necesitas sin perderte

Diseñamos rutas claras, jerarquías lógicas y accesos rápidos

Athento estructura la información con jerarquías claras (Espacios > Series > Documentos), permitiendo a los usuarios navegar con facilidad. Además:

• Contamos con búsquedas potentes y filtros inteligentes que permiten encontrar rápidamente lo necesario.
• Utilizamos breadcrumbs y componentes de navegación consistentes para que el usuario sepa siempre dónde está y cómo continuar su flujo.

Lucha contra la obsolescencia tecnológica

Tecnología moderna que se siente actual

La tecnología evoluciona, y en Athento trabajamos para mantenernos siempre actualizados:

• Usamos tecnologías modernas, con experiencias de usuario similares a las aplicaciones que nuestros usuarios ya conocen y usan en su vida personal.
• Mantenemos actualizadas nuestras librerías y frameworks.
• Publicamos una nueva versión cada mes, con mejoras funcionales y de experiencia que aportan valor directo a nuestros usuarios.
• Athento cuenta con una interfaz de usuario moderna y muy configurable basada en boostrap, CSS3, HTML5 y react. Los usuarios de Athento valoran su usabilidad y atractivo visual frente al de otros gestores documentales más obsoletos . Adicionalmente, Athento cuenta con elementos como bandejas o dashboards personalizables, que favorecen la creación de una interfaz atractiva para el usuario final: https://www.youtube.com/watch?v=oDnIJpx507k 
  https://www.athento.com/es/dashboards-personalizables-configura-tu-panel-de-trabajo-a-medida/ 

Diseño responsive y aplicaciones móviles

Accede desde donde quieras, sin perder funcionalidad

La plataforma de Athento cuenta con una interfaz web responsive que se adapta a distintos tamaños de pantalla, garantizando una experiencia fluida tanto en escritorio como en dispositivos móviles.

Además, ofrecemos aplicaciones nativas para Android e iOS, ideales para revisar y aprobar documentos desde cualquier lugar.

Athento está implementado en gran medida con Boostrap, que es una tecnología responsive de forma nativa https://getbootstrap.com/docs/3.4/css/#responsive-utilities. Además cuenta con aplicaciones nativas para iOS y Android.

Personalización: una plataforma que se adapta

Porque cada organización es diferente

Athento ofrece una alta capacidad de personalización sin necesidad de desarrollo:

• Formularios, metadatos y reglas de negocio configurables desde interfaz.
• Dashboards y vistas personalizadas por rol, equipo o tipo de usuario.
• Integraciones flexibles con otras herramientas mediante APIs y conectores.

Esta capacidad de adaptación permite que cada cliente convierta Athento en “su propia plataforma”.

En Athento, creemos que una gran experiencia de usuario no es un complemento, sino la base de la adopción tecnológica. Seguimos evolucionando el producto con pasión, datos y cercanía al usuario, porque su éxito es el nuestro.