Soporte SL
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Actividad reciente de Soporte SL-
Entrega de configuraciones ad-hoc
Al realizar un proyecto de configuración y desarrollo, Athento entregará los artefactos al cliente, de modo que el cliente pueda hacerse cargo del mantenimiento y evolución de éstas. Al solicitar c...
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No funciona autenticación Basic Auth para usuario de API
Si no le funciona la autenticación de su usuario de API por Basic Auth, compruebe: Pruebe a reestablecer la contraseña Si su usuario es un usuario de directorio activo o directorio Azure, establez...
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¿Cómo ejecutar una operación de forma programada sobre un documento?
Si necesitamos ejecutar una operación desde código, se puede hacer del siguiente modo: Cuando tenemos el UUID de una operación concreta doc.run_operation(UUID) Cuando queremos llamar a la operaci...
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¿Cómo modificar el binario de un documento de forma programada?
Desde una operación, podemos cambiar el binario asociado a un documento. Esto es posible redefiniendo el valor del atributo "file". Ejemplo de código cuando tenemos la ruta exacta del nuevo binar...
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¿Cómo configurar distintos autenticadores en Athento?
Los distintos autenticadores en Athento se configuran a distintos niveles (settings, interfaz avanzada, etc). En el caso de configuración a nivel de framework se realiza definiendo en el fichero lo...
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¿Cómo se actualizan masivamente los permisos en espacios que tengan configurada la asignación de permisos por objeto?
Cuando configuramos un espacio para tener permisos por objeto, los permisos son dados a cada documento en el momento de creación. Si cambiamos la definición de los permisos (añadiendo un nuevo grup...
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¿Por qué se ha actualizado la información disponible en un artículo?
La documentación de producto y servicio de Athento se encuentra en esta base de conocimiento https://athento.zendesk.com/hc/es . Gran parte de estos artículos definen las condiciones de prestación...
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¿Cómo es el ciclo de desarrollo de software para el producto Athento?
A continuación se describe el ciclo de desarrollo de sofware que se realiza internamente en Athento para el desarrollo del producto. Se recibe una solicitud de funcionalidad desde Canny, consultor...
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Actualización automática de instancias
Como parte de la Política de Mantenimiento y Mejora Continua Athento recomienda la actualización automática de instancias. Para ello debes acceder a la administración avanzada de la herramienta y a...
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¿Qué "líneas rojas" tiene Athento en referencia a las condiciones contractuales?
Athento dispone de un contrato estándar que se ajusta a la prestación del servicio y en el que se han incluido las cláusulas que aseguran una buena experiencia para el cliente. Algunos clientes, pr...