Procedimiento de Actualizaciones y Despliegues

¿Puedo decidir cuándo se actualiza mi instancia?

Para entornos de producción, el cliente puede solicitar las actualizaciones en fechas concretas. Puedes solicitarse esta configuración a soporte@athento.com

Para entornos QA o UAT, igualmente se puede solicitar la frecuencia de actualización, teniendo en cuenta que:

1. Es muy recomendable que la actualización de entornos QA/UAT sea automática con la mayor frecuencia posible (diaria o semanal).
2. Si se envía algún ticket a soporte relacionado con algún error en los entornos QA/UAT, el equipo de soporte puede actualizar la instancia sin previo aviso, con el objetivo de corregir o resolver errores, así como aplicar hotfixes.

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