¿Cómo gestiona Athento los cambios de alcance en proyectos?

Hacer cambios al proceso o configuraciones implementadas, es una circunstancia natural y común en proyectos. A menudo, una vez que los usuarios empiezan las pruebas del proceso, se dan cuenta de que hay excepciones o situaciones que no se habían contemplado. Entonces aparece la necesidad de realizar cambios. 

Las pruebas y el uso del producto por usuarios finales, ofrecen una retroalimentación imposible de obtener de otra manera, por ello, si tú proyecto requiere un cambio de alcance no te preocupes, es una situación normal y hay un procedimiento para gestionarlo. 

Previsión de cambios de alcance (para proyectos cerrados)

Las ofertas de Athento incluyen un porcentaje destinado a que podamos ejecutar los cambios de manera ágil. Normalmente, este porcentaje es el 10% de las horas estimadas del proyecto o servicios profesionales. 

Estas horas de reserva, te permitirán hacer los cambios sin tener que pasar por un proceso de oferta y aprobación de presupuesto. 

En el caso de proyectos con un nivel de riesgo o incertidumbre altos, tu comercial podrá incrementar este porcentaje para cubrir posibles imprevistos.

¿Es obligatorio contratar la previsión de cambios de alcance?

No, no es obligatorio, pero en caso de que no las tengas, Athento no podrá realizar ningún cambio sin que haya un presupuesto previamente aprobado, lo que puede dilatar los tiempos de tu proyecto.

¿Qué pasa si el cambio supera la previsión?

En este caso, el equipo de proyecto te informará y el faltante de horas deberá ser gestionado mediante oferta económica.

¿Qué pasa si no hay cambios de alcance?

En este caso, podrás usar las horas restantes para otra solicitud que quieras hacer al equipo de proyectos.

¿Cómo se procede ante un cambio de alcance?

De acuerdo con la metodología de proyectos de Athento, cualquier cambio sobre un requerimiento inicial debe ser valorado técnicamente por Athento.

Los cambios de alcance podrán afectar:

• La planificación del proyecto
• Costes del proyecto.

Normalmente, el equipo de producto utiliza la herramienta Monday para la planificación de los proyectos. Cuando se detecta que una funcionalidad no se encuentra en el alcance contratado, se marca con una etiqueta de “cambio de alcance”, el cliente tiene acceso al tablero donde se lleva el control del proyecto y en cualquier momento podrá consultar estos cambios detectados, Athento no procederá a la realización de estas actividades sin el previo consentimiento del cliente.

Cambios de alcance en proyectos de bolsas de horas

Si has contrato una bolsa de horas, los nuevos cambios se descontarán las horas de tu bolsa o paquete de horas.