Garantía de los trabajos y estabilización

Todos los proyectos ejecutados con Athento,  a partir de la puesta en producción, cuentan con un periodo de estabilización en el que el equipo de soporte y de proyectos, presta especial atención a los usuarios y a las incidencias que puedan resultar. 

Usualmente, este periodo tiene una duración de dos semanas y se denomina BLP. En estas semanas, el equipo de proyecto y de soporte se centra en la ESTABILIZACIÓN del proyecto.

Ten en cuenta que la aparición de errores o cambios de alcance es normal en este periodo. Los errores se corregirán y los cambios de alcance deberán ser gestionados con los equipos del proyecto.

Dentro de la estabilización, en la hoja de control de la salida a producción, se planificarán Commands & Control con el cliente donde se revisarán los incidentes reportados en la fase de BLP, priorizando cada uno.