Una vez un usuario ingresa a Athento, en la parte lateral izquierda de la pantalla se encuentra la barra de navegación principal de Athento.
Este listado de botones serán visibles para cada usuario de acuerdo con los permisos configurados en Athento, es decir, un usuario administrador del team puede ver y acceder a todas las opciones del panel.
¿Qué ofrece cada botón de acceso?
Al dar clic en este botón, se remitirá directamente al Panel o dashboard de Athento, desde donde se podrán visualizar las colas o bandejas de trabajo configuradas.
Este botón permite acceder a la funcionalidad de búsqueda avanzada.
Para más información consultar en: https://athento.zendesk.com/hc/es/articles/360018307979--C%C3%B3mo-funciona-la-b%C3%BAsqueda-avanzada-
Este botón da acceso a los formularios creados en la plataforma.
También permite añadir nuevos formularios.
Ver más en: https://athento.zendesk.com/hc/es/articles/360023052513-Crear-un-nuevo-formulario
Permite acceder a los usuarios, grupos y permisos de Athento.
Este botón permite acceder a los espacios creados dentro de Athento.
Ver más en: https://athento.zendesk.com/hc/es/articles/360007934294-Espacios
Este botón permite acceder a las colas de trabajo o bandejas en Athento. Por medio de este menú también se pueden crear nuevas colas de trabajo o bandejas.
Ver más en: https://athento.zendesk.com/hc/es/articles/360007932874-Colas
A través de este botón, es posible ingresar a Athento donde permite exportar todos los datos asociados a los cambios del ciclo de vida por los que los documentos de un formulario específico han pasado.
Ver más en: https://athento.zendesk.com/hc/es/articles/360016443960-Reportes-de-procesos-o-ciclos-de-vida
En esta sección se muestran estadísticas pre-definidas en la plataforma. La información que aparece en este menú es siempre la misma y no se puede configurar por los usuarios.
Ver más en el siguiente artículo en la sección "Insights"
https://athento.zendesk.com/hc/es/articles/360021935254-Informes-y-Reporting-en-Athento
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