Política de Implementación de Nueva Funcionalidad

Puntos clave

• Nuestros clientes contribuyen de forma activa al roadmap de producto.
• Nunca se ponen en producción versiones que no hayan sido definidas como estables por el equipo técnico.
• Esta política no aplica para la resolución de bugs.

Cómo se elige qué funcionalidad se implementa

El principal factor para tomar esta decisión son las solicitudes de nuestros clientes, aunque existen otros factores.

Cuando un cliente solicita una nueva funcionalidad:

1. Nuestro equipo de Product Marketing evalúa la funcionalidad sugerida.
2. Se determina si la funcionalidad puede beneficiar a otros clientes.
3. En caso positivo, se incluye como tarea para el equipo de Product Development.
4. La funcionalidad se desarrolla de acuerdo a la prioridad y planificación del equipo de Product Development
   
   

Además de las solicitudes de nuestros clientes, otros factores que definen la implementación de funcionalidades son:

• Estrategia de producto: La visión que Athento tiene de sus productos, por ejemplo, Athento siempre dará prioridad a las funcionalidades que signifiquen automatización de tareas para sus clientes.
• Analíticas de uso: Las funcionalidades más usadas por los clientes, las funcionalidades que son usadas pero el cliente percibe como limitadas, etc, son algunos de los factores que priorizan una funcionalidad.
• Trials: Feedback que dan los usuarios que prueban por primera vez la herramienta.
• Consultores de Athento: Nuestros consultores de primera línea que están en proyectos de ECM obteniendo feedback directo de las necesidades de los usuarios.

Cómo se determina la prioridad y cómo se planifica el desarrollo de la nueva funcionalidad

El número de solicitudes que una funcionalidad adquiere determina la prioridad de la misma. En algunos casos, los clientes se benefician de que otros clientes contratan el desarrollo de la funcionalidad, haciendo que esta entre en planificación antes de lo previsto.

Athento trabaja con iteraciones de entre 3 y 4 semanas. Un determinado grupo de tareas entra dentro de la planificación y se ejecutan de acuerdo a la prioridad de las mismas. Athento utiliza SCRUM para el Desarrollo de Producto.

Cómo puedo solicitar funcionalidad

Si tienes una idea de mejora o una solicitud de nueva funcionalidad, debes darla de alta desde:

https://athento.canny.io/pedir-nueva-funcionalidad

También puedes comentarla con nuestros consultores o equipo comercial.

Cómo sigo la evolución de mi idea

Puedes consultarla desde aquí:

https://athento.canny.io/