Política de copias de seguridad o backup

Athento cuenta con políticas de backup para asegurar la estabilidad e integridad de la información. Los objetivos de la política de backup son:

• Salvaguardar los activos de información de los clientes del servicio cloud de Athento.
• Evitar la pérdida de datos en el caso de una eliminación accidental o corrupción de datos, error del sistema, o de desastre.
• Permitir la restauración oportuna de información y procesos de negocio, en caso de tales eventos.

Esta política se aplica a todos los servidores de Athento Cloud, para instancias On-Premise, la política de backups debe ser realizada y mantenida por el cliente.

Las copias de seguridad del sistema no podrán ser usadas en ningún caso para los siguientes fines:

• Archivado de datos para futuras referencias.
• El mantenimiento de una historia versionado de datos.

Periodos de retención

Los períodos de retención de la información contenida en las copias de seguridad de nivel de sistema están diseñados para permitir la recuperabilidad y proporcionar una instantánea de la información en el tiempo, tal como existía durante el periodo de tiempo definido por las políticas de copia de seguridad del sistema.

Las copias de seguridad se mantienen durante 1 año**. Las copias son incrementales.

Características de las copias

Los sistemas serán respaldados de acuerdo con el siguiente esquema:

• Copia de seguridad incremental diaria cada 24 horas.
• Las copias de seguridad se realizarán a las 00 horas (CET). 
• Se realizan backups primarios y secundarios en ubicaciones diferentes.
• Destino de respaldo en Discos
• Las copias de seguridad se realizan tanto del repositorio de documentos como de la base de datos en la que se albergan los metadatos y otra metainformación.
• Así mismo, se efectúan réplicas funcionales de los servidores en producción.
• Las copias de seguridad son verificadas periódicamente mediante la restauración de una réplica.

Copias de seguridad del repositorio

Para ciertos planes, como el enterprise, se pueden realizar copias de seguridad de los binarios del repositorio en:

1. Azure blob storage (en modo archivo)
2. Backblaze

Estas copias se realizan en centros de datos de Europa.

Revisión de las copias de seguridad

Las copias de seguridad son revisadas para :

• Para comprobar y corregir errores.
• Para controlar la duración de la tarea de respaldo.
• Para optimizar el rendimiento de copia de seguridad cuando sea posible. 
• Para identificar problemas y tomar medidas correctivas para reducir los riesgos asociados con copias de seguridad fallidas.

** Este tiempo puede reducirse puntualmente por acciones como cambio de arquitectura, migraciones, etc.