Athento permite crear tareas de forma automatizada para que los usuarios puedan realizarlas. Esta es una funcionalidad complementaria al ciclo de vida, que puede usarse junto con él o de forma independiente. Es posible por ejemplo, crear tareas para que se resuelvan en un estado concreto del ciclo de vida.
Las tareas se pueden crear con la configuración de la operación, o pueden crearse a partir de configuraciones pre-existentes en Workflow tasks type (Solo disponible desde la administración avanzada).
Para crear tareas de forma automática, se debe instalar la operación "Crear una nueva tarea" o "Create a new task" de acuerdo con Cómo activar operaciones en un espacio
Una vez instalada en el espacio, se debe asignar a la fase correspondiente según el proceso de negocio, por ejemplo puede ser en estado de procesamiento No Phase para posteriormente configurarla en un estado del ciclo de vida, en un botón o como se defina en el proceso. A continuación, se deben indicar los parámetros para la configuración de la operación. Dichos parámetros son los siguientes:
Nombre del actor del grupo: Aquí se deberá escoger el grupo al que se le va a asignar la tarea.
Tarea requerida: Indica si la tarea que se creará será requerida. Si se indica el parámetro "Tipo de tarea", este parámetro no se tendrá en cuenta y que sea requerida o no la tarea lo marcará el propio tipo de tarea.
Nombre de la tarea: Aquí se establece el nombre de la tarea.
Tipo de tarea: En esta sección se registra que tipo de tarea será. El tipo de tarea debe estar previamente creada desde la administración avanzada.
Usuario: campo de tipo choice y subtipo user en el que se indica a quién se le asignará la tarea.
Usuarios: campo de tipo choice y subtipo user en el que se indica a quién se le asignará la tarea.
¿Dónde puedo ver las tareas que se crean?
Las tareas abiertas y cerradas se muestran en el modal de tareas. Consulta más información en el siguiente enlace. Modal de tareas
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