Athento utiliza servicios de terceros con distintas finalidades. En este artículo se recogen algunos de dichos servicios. Por favor, tenga en cuenta que:
- Excepto en los servicios relacionados con funcionalidades/integraciones, los datos y documentos de tu compañía NO son enviados fuera de Athento. Puedes elegir no usar funcionalidades que requieran servicios de terceros.
- La lista de proveedores incluidos en este artículo cambia con el tiempo. Athento se reserva el derecho a dejar de utilizar los servicios mencionados o a añadir nuevos.
- Tu Athento puede no usar algunos de estos servicios.
A continuación, se describen los más comunes.
Infraestructura, almacenamiento y despliegues
El servicio SaaS utiliza servidores virtuales o físicos de terceros para alojar Athento, así como servicios de almacenamiento. Si tu empresa es una empresa ubicada en la Unión Europea, la infraestructura que utilizamos para albergar Athento SIEMPRE estará dentro de la Unión Europea.
Algunos de los proveedores utilizados por Athento son:
- OVH Hispano, S.L.U.
- Azure
- Amazon AWS
- HEBERGEMENT OVH INC (Clientes fuera de Europa)
- Azure Blob Storage
- Backblaze Europe
- Docker
Monitorización
Athento utiliza servicios de terceros para monitorizar el rendimiento de la aplicación y su disponibilidad. Algunos de los servicios utilizados son:
- https://www.site24x7.com/ de Zoho Corporation B.V para la monitorización de la disponibilidad del servicio.
- Sentry para la monitorización de errores de la plataforma.
- New Relic. Monitorización de errores.
- Datadog. Monitorización rendimiento.
- GhostInspector. Test end2end.
- Blazemeter. Testing.
- Zendesk para reporte de incidencias.
Experiencia de usuario
Para mejorar la experiencia del usuario, Athento monitoriza el uso que se hace de sus funcionalidades y ofrece ayudas a los usuarios para aprender a usar la herramienta. Algunas de las aplicaciones utilizadas son:
- Hotjar para análisis de uso de funcionalidades y experiencia de usuario. Encuestas de producto.
- Google Analytics.
- GoogleForms para encuestas de roadmap.
- Canny para participación en el roadmap del producto.
- releasenotes.io para publicación de las notas de lanzamiento de versiones de producto.
- ActiveCampaign, LLC para envío de emails de ayuda al usuario. Los usuarios pueden desuscribirse de estos emails.
Con respecto a qué datos se recogen para hacer el análisis de la experiencia de usuario, algunos de ellos son:
- clicks en botones de la herramienta
- heatmaps del uso de la interfaz de usuario
- visitas a URLs dentro de la aplicación y procedencia de dichas visitas.
- datos sobre los dispositivos usados (navegador, sistema operativo, etc.)
Puede consultar las cookies que utilizamos desde nuestra Política de Cookies. También tiene disponible nuestra Política de Privacidad.
Desarrollo
El equipo de producto de Athento utiliza algunas herramientas como:
- Bitbucket de ATLASSIAN PTY LTD como repositorio de código del producto.
- Circle CI. Test de integración continua.
- GITHUB control de versiones del código.
Seguridad
- FOXPASS, INC
- Inspeclet
- Detectify
Funcionalidad
Algunas funcionalidades/integraciones de Athento consumen servicios de terceros. El uso de estas funcionalidades es a demanda, el cliente puede elegir no usarlas. Algunas de estas funcionalidades implican el envío de documentos o datos al proveedor.
A continuación se mencionan algunos ejemplos:
- Google Cloud Vision para la funcionalidad de OCR. GDPR y el uso del servicio de OCR
- HuggingFace para operaciones de AI
- OpenAI para generación automática de sugerencias de regex
- Sphereon para las operaciones que usan tecnologías Blockchain
- Office365
- ViaFirma
- entre otras
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.