Athento permite además de insertar valores de campos en plantillas, definir etiquetas personalizadas para imprimir cadenas de texto o imágenes. Es posible además, condicionar la impresión de las etiquetas a reglas inteligentes. Por ejemplo, si tienes una plantilla de contrato, podrías querer incluir una cláusula en el contrato solo si se el valor de un campo es X.

Paso 1: Crear una etiqueta personalizada

Para crear estas etiquetas personalizadas debes acceder al apartado de "Plantillas" del formulario con el que estés trabajando. 

Entra en la plantilla haciendo clic el nombre de la misma.

Accede ahora a la pestaña de etiquetas personalizadas "Custom tags".

A continuación, usa el botón "Añadir" para crear una nueva etiqueta.

Athento te pedirá un nombre para tu nueva etiqueta.

Haz clic en Crear y ya tendrás disponible tu nueva etiqueta para insertar en tu plantilla. Puedes acceder a las etiquetas creadas desde la pestaña Configuración de la plantilla, debajo de las etiquetas de campos.

Las etiquetas personalizadas funcionan exactamente igual que las de campos: tendrás que insertarlas en la plantilla entre {{}} (doble llaves).

Paso 2: definir cuándo insertar la etiqueta y su contenido

Verás que en la pestaña Etiquetas personalizadas, a la derecha de la nueva etiqueta, tienes la opción de añadir recursos y condiciones. 

Los recursos serán los contenidos de las etiquetas que se imprimirán en la plantilla, mientras que las condiciones serán las reglas para insertar o no un recurso. 

Para cada etiqueta debes crear al menos un par Recurso-Condición para que una etiqueta pueda insertar un valor en tu plantilla.

Una misma etiqueta puede insertar diferentes valores en tu plantilla, dependiendo de que se cumpla una condición.

Si por el contrario, quieres que tu etiqueta siempre inserte el mismo valor, tendrás que crear el par Recurso-Condición, añadiendo el recurso pero no una condición.

Haz clic en el botón Añadir para definir tu primera condición. Athento te pedirá una descripción. Esto te será de utilidad cuando tengas varios pares Recurso-Condición para una misma etiqueta. 

El contenido de la etiqueta (recurso)

Si no tienes ningún recurso creado, puedes hacer clic sobre el botón Añadir recurso, que te permitirá crear el recurso.

Para crear un nuevo recurso debes especificar un nombre y un tipo:

• Tipo Texto: Cadena de texto que se insertará en el documento generado por la plantilla.
• Tipo Imagen: Imagen (en formato ".jpg", ".jpeg" o ".png") que se insertará en el documento generado por la plantilla. Debes subir la imagen con las dimensiones concretas para su uso.

Una vez que selecciones el tipo, podrás introducir su contenido.

En el caso del ejemplo, queremos que la etiqueta Método de contacto que creaste, cuando se imprima en la plantilla, tenga el valor "Contact center".

Haz clic en crear recurso y ahora, selecciona el recurso en el desplegable. Termina haciendo clic en Crear.

La regla para insertar el recurso (la condición)

Si tu etiqueta siempre va a imprimir el mismo recurso, no hace falta que definas una condición. Pero si por ejemplo, a veces la etiqueta Método de contacto debe insertar Contact Center y otras veces quieres que inserte el valor correo electrónico, tendrás que añadir condiciones. Para añadir condiciones, utiliza el botón Añadir condición.

Puedes utilizar los valores de tus campos para que dinámicamente, Athento sepa qué valor debe pintar en la plantilla. En la captura de ejemplo, condicionamos nuestro recurso a que el valor de un campo sea "Athento Standard".

Reutilizar recursos

Desde la pestaña "Recursos" podrás ver, editar, borrar y crear los recursos que vas a usar en tus etiquetas. Estos recursos son compartidos por todas las plantillas del formulario, por lo que podrás hacer uso de ellos en otras plantillas distintas a la que estás configurando. Fuera de este formulario, no podrás usar aquellos recursos que se han especificado. Debes tener cuidado en la edición y borrado de estos recursos, ya que afectarás a todas aquellas plantillas que hagan uso de ellos.

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