Un usuario puede estar duplicado en la plataforma por diversos motivos, por tener previamente un usuario que haya sido desactivado, por tener varios nombres de usuario, etc.
Si un usuario está duplicado, se debe realizar lo siguiente:
- Elegir cuál de los dos debe desactivarse, normalmente, el que tenga menos actividad, aunque este criterio depende de la configuración que tengan ambos registros del usuario.
- Sobre el registro del usuario que NO queramos mantener:
- Desactivar el usuario haciendo clic en el botón "Desactivar".
- Ir a la zona de administración avanzada y cambiar su username y su email. Por ejemplo, añadiendo al final de éstos la palabra DESACTIVADO. Por ejemplo, si el nombre de usuario y correo fuesen "usuario@prueba.com", debe cambiarse por "usuario@prueba.comDESACTIVADO".
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