Cómo actualizar automáticamente el estado del ciclo de vida de un documento cuando se han recibido todos los documentos de una solicitud - Document Request

Cuando en Athento haces una solicitud de documentos, puedes ver en el apartado “Related documents” si los documentos requeridos ya han sido adjuntados. Por ejemplo, en una solicitud del tipo documental Soporte aparece una “X” en la columna Document available si aún no se han subido los documentos.

Una vez que los documentos solicitados sí han sido adjuntados, esa sección mostrará que ya están disponibles.

Si deseas que Athento verifique automáticamente que se han recibido todos los documentos y, en ese momento, cambie el estado del ciclo de vida del documento, puedes hacerlo con estos pasos:

 1. Instalar la operación "LifeCycle transition" como se comenta en el siguiente artículo:

https://soporte.athento.com/hc/es/articles/360024498974--C%C3%B3mo-cambiar-de-forma-autom%C3%A1tica-el-estado-del-ciclo-de-vida-de-un-documento).

2. Configurar la operación con el estado al que quieres ir.

3. Poner la categoría (Category) document_requested_received en la administración avanzada de la operación. Esto hará que la operación de ejecute cuando se recibe un documento solicitado.

4. Si quieres que la operación SOLO haga el cambio de estado cuando se hayan recibido todos los documentos solicitados, debes añadir la siguiente condición en la opción Condition, en la administración avanzada de la operación.

fil.request_document.first().get_pending_document_types()

5. ¡Guardar los cambios, ¡y listo! 

Una vez guardada la configuración, la operación quedará activa. Cuando ocurra el evento configurado, Athento evaluará la condición y, si no faltan documentos, realizará la transición automática al nuevo estado del ciclo de vida.

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