Subir documentación a Zendesk desde Athento.

La operación “Create Knowledge Article (Zendesk Guide)” permite crear o actualizar un artículo de conocimiento en Zendesk Guide a partir de un documento de Athento.

Parámetros de configuración

• Section name: nombre de la sección de Zendesk Guide donde se creará el artículo.
  (Obligatorio. Si no existe, se mostrará un error.)

• Permission Group name: nombre del grupo de permisos que controlará quién puede gestionar/editar el artículo.
  (Obligatorio.)

• User Segment name: nombre del segmento de usuarios que podrá ver el artículo.
  (Obligatorio.)

• Locale: idioma/locale de la traducción del artículo (p. ej., es, es-es, en-us).
  (Opcional. Si no se indica, se usará el comportamiento por defecto de Zendesk/tu Help Center.)
   

Al ejecutarse, la operación toma el título del nombre de archivo y el cuerpo del contenido del documento, crea el artículo como borrador en la sección indicada y aplica permiso y segmento de usuarios para su visibilidad; si el documento ya tiene artículo, en lugar de crear actualiza ese artículo (usando el locale si se facilita) y, si es una creación, guarda el ID en esa característica. Requiere una configuración de Zendesk válida en el equipo; en caso contrario se detiene con error..