Athento se encarga de realizar, por defecto, una verificación sobre las sesiones utilizadas en la aplicación, siempre y cuando no se encuentre activa la verificación de dispositivos.
Tanto en el inicio de sesión, controlando si se inicia sesión desde una nueva dirección IP como también en caso que se utilice una sesión ya existente desde una dirección IP distinta, Athento realiza las comprobaciones necesarias y en caso de detectar actividad sospechosa, envía una alerta al correo del usuario notificando que se ha detectado un acceso a su cuenta.
Si ha accedido en ese momento o tiene la sesión iniciada y los datos del navegador, sistema operativo (plataforma), IP y ubicación coinciden con los suyos, no es necesario realizar ninguna acción.
En caso de que el correo llegue en un momento en el que no haya accedido o en caso de no reconocer estos datos, se recomienda cerrar todas las sesiones del usuario y modificar la clave de acceso lo antes posible. Para realizar el cierre de las sesiones podrá hacer click sobre el enlace en el correo, el cual le llevará a un sitio de confirmación:
Una vez confirmado, se le informará que ha sido efectivo el cierre de todas las sesiones para dicho usuario, y tendrá la posibilidad de volver a la pantalla de inicio de sesión para acceder con su usuario.
Para cualquier duda, puede contactar con soporte en soporte@athento.com
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