Condiciones y restricciones de uso de Viafirma

Athento, frente a sus diversas funcionalidades y frente a la integración parametrizada de producto con el proveedor de firma electrónica, Viafirma, recalca que existen unas condiciones y restricciones frente al uso de la misma. Dichas condiciones y restricciones de uso se enumeran a continuación:

1. Athento y Viafirma son productos distintos ofrecidos por compañías distintas.
2. Athento dentro de la integración configurada, no cubre el 100% de las funcionalidades del producto Viafirma.
3. Athento no se hace cargo de incidencias propias de Viafirma.
4. Athento no se encarga de la configuración de Viafirma en general, ni la generación de plantillas, con las que se realiza el envío de la solicitud de firma.
5. Athento no se hace cargo en solucionar incidencias o errores causados en software de terceros tales como Viafirma, se delegarán a ayuda@viafirma.com.
6. Athento no ofrece un ANS de resolución de incidencias que sean propias de Viafirma.

Si requiere soporte sobre alguna funcionalidad de Viafirma en la que Athento esté integrado, por favor, escriba su solicitud de soporte a: ayuda@viafirma.com con copia a soporte@athento.com 

Si el cliente lo desea, podrá contratar directamente la funcionalidad de firma con el proveedor Viafirma.

En caso de sobrepasar las firmas incluidas en los planes de Athento, el cliente debe contratar paquetes de firma directamente con Viafirma.